Права потребителей

 

Как вернуть деньги за Кирби

Сегодня интернет засыпан отзывами о пылесосах Кирби. Вся информация о данной технике делится на два типа: рекламного характера и гневные отзывы покупателей этого девайса. Те, кто успел приобрести чудо-пылесос, ищут справедливости на различных форумах. Ведь многие до сих пор выплачивают кредиты, которые ухватили на покупку этого помощника по хозяйству. Людей интересует, что теперь делать и как вернуть деньги за Кирби?

Практически все, кто клюнул на удочку и оказался обладателем пылесоса Кирби, описывают одинаково процесс демонстрации этой техники. Также по одной стандартной схеме все купили пылесосы. Сначала потенциальному клиенту позвонили с предложением принести и показать чудо-пылесос. После к жертве домой приходил менеджер с пылесосом, приятный и молодой человек, который все расхваливал и показывал различные возможности, казалось бы, простейшего пылесоса. Во время того как человек, то есть потенциальный покупатель, словно в гипнозе внимал каждому слову доброжелательного менеджера, тот предлагал подписать какие-то документы. Покупатели все манипуляции вспоминают как сквозь сон.

Как люди велись на неимоверные возможности этого пылесоса, непонятно до сих пор и самим покупателям. Ведь, если учесть то, что характеристика пылесоса включала не только функцию уборки, но и массажа, а также убирания клещей из матрасов. Все это, конечно, нормальному человеку даже на ум не придет. Но с населением работали менеджеры, которые хорошо разбирались в человеческой психологии. Они умудрялись такого наговорить потенциальному клиенту, что тот уже представляла, как чудо-пылесос спасет мир от всех катаклизмов. Кроме того, обычно современные люди перед дорогой покупкой смотрят характеристики и ценовую политику в сети, после читают отзывы тех, кто уже приобрел ее, и только тогда выносят решение о возможности приобретения. А в случае с чудесным пылесосом, который в интернете стоит максимум одну тысячу долларов, люди платили за него в пять раз больше, даже не задумываясь о целесообразности своих действий ни на минуту.

Судебная практика по делам о данном пылесосе доказывает, что вернуть деньги за его покупку реально. И возможно это сделать вполне цивилизованным и разумным путем. Обычно это заключения экспертов, которые исследовали качество и недостатки этих пылесосов.

Покупатели отказываются от выполнения пунктов договора о купли-продажи Кирби, расторгая договор в судебном порядке. На это есть две причины: неправдивая информация о товаре, которую предоставил менеджер-продавец пылесоса покупателю, и наличие множества недостатков. Все это регулируется Законом «О защите прав потребителей» Российской Федерации.

Если покупатель обнаруживает у приобретенного товара недостатки, о которых не говорил ему продавец, то он вправе разорвать договор о купле-продаже. А также покупатель может потребовать возвращение всей суммы, которую он уплатил за приобретение данной техники. Если потребителя не ознакомили со всей информацией и характеристикой товара, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков. При заключении договора купли-продажи менеджер обязан рассказать все о пылесосе Кирби, как положительные, так и негативные характеристики.

Судебная практика по данному вопросу показывает, что суд выносил положительные решения в сторону истица по одной или нескольким причинам (недостаткам) у Кирби. Например, это могла быть недостоверная информация о пылесосе. Или же ряд технических нарушений таких, как низкая мощность, не такая как была заявлена, уровень звука, не соответствующий характеристикам товара, или же бывали случаи, что потребитель покупал уже бывший в употреблении пылесос по цене нового. Все это весомые доводы для удовлетворения материального ущерба истицу.

Если не соответствует действительности заявленная мощность пылесоса Кирби, то это уже нарушение ГОСТа. Это же есть прямым недостатком товара и недостоверной информацией, которая вводит в обман покупателя. Инструкция к технике должна четко называть товар и давать достоверную характеристику. А не так это в случае с Кирби, который назвали – системой ухода за домом. Ведь дом это большое пространство и эта система ухода за чем-то именно предназначена? Может быть, это чистка ковров или трубопровода. А вот в сертификате к товару Кирби обозначен, как моющий пылесос. Но вот уже и пошло несоответствие информации, соответственно опять-таки на лицо обман покупателя. Тем более моющим пылесосом он обозначается только на сертификате, больше об этом упоминания нигде нет. Действующий ГОСТ Российской Федерации такое определение, как моющий пылесос, для бытовой техники не предвидит. Это уже нарушение закона.

Также заключения экспертов, которые исследовали пылесосы Кирби, определили, что данный прибор не является моющим. Он предназначен для всасывания воды, но производит он лишь сухую чистку. Соответственно мыть ничего не может просто по техническим своим возможностям. Кирби не производит влажную уборку. А вот в инструкции к чудо-пылесосу обозначено, что он может производить влажную уборку ковров. Но пылесос такую функцию не демонстрирует. Российский ГОСТ определяет подобные приборы как водовсасывающие, а не моющие.

Также пылесосы Кирби не соответствуют нормативам, которыми допускается определенный максимальный уровень шума производимого прибором. По заключениям экспертов, пылесос превышает все требования нормативных документов. Причем разные модели имеют разный уровень шума, но всегда выше положенного. Это нарушение СНиП.

Специалисты также доказали, что данный пылесос не соответствует требования ГОСТ «Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия» и не имеет соответствующей сертификации. В данном случае играет роль, что пылесос оказался не моющим, поэтому должен соответствовать требованиям по шуму, как к обычным пылесосам.

Невероятная возможность пылесоса Кирби – фильтрация воздуха. Эта функция не соответствует нормам ни российского, ни европейского законодательства к бытовым приборам. Инструкция к пылесосу предоставляет потребителю заведомо неправдивую информацию об уровне фильтрации воздуха мощнейшими фильтрами, которых в приборе попросту нет. Это дает право покупателю разорвать договор купли-продажи и потребовать возврат уплаченных за покупку денег.

При представлении товара клиенту, менеджер обязан уведомить потенциального покупателя о цене в отечественной валюте, о гарантийном сроке службы прибора и рассказать о производстве данного товара. Договоры купли-продажи показываю, что всей необходимой информации клиент о товаре не получил. Не согласованы ни цена товара, ни способ оплаты, ни открыта информация о компании-изготовителе.

Если товар имел внешние и внутренние видимые признаки предыдущего использования, а покупатель об этом не был предупрежден – это повод обратится в суд.

Все вышеперечисленные недостатки являются самыми распространенными у Кирби. И эти все нарушения законодательства Российской Федерации служат поводом для проведения судов по данному вопросу, а также принуждают ответчика вернуть все деньги, потраченные на покупку товара, истцу.